Comunicarea veștilor rele în medicina veterinară

SUMAR:

Despre acest curs

Există momente în practica veterinară pentru care nicio carte de anatomie și nicio oră de farmacologie nu te pregătesc cu adevărat. Momentul în care trebuie să spui unui proprietar că animalul lui are cancer. Că nu mai există opțiuni chirurgicale. Că cel mai bun lucru pe care îl poți face acum este să îl lași să plece.
Aceste conversații sunt inevitabile. Și, fără un cadru, fără un limbaj și fără o structură, ele pot deveni sursa celui mai mare stres din cariera ta.
Acest curs a fost construit pentru medicii veterinari care vor să transforme una dintre cele mai dificile componente ale practicii clinice dintr-o sursă de anxietate într-o competență clinică.

Ce vei învăța

Vei înțelege de ce comunicarea veștilor rele este o competență clinică la fel de importantă ca diagnosticul sau tratamentul — și de ce absența ei are consecințe directe asupra sănătății tale mintale, nu doar asupra relației cu clientul.
Vei descoperi cum funcționează psihologic proprietarul în momentul veștii rele — de ce nu reține informațiile, de ce reacționează cu furie sau negare, de ce vinovăția îl paralizează . 
Vei cunoaște și exersa protocolul SPIKES, standardul internațional în comunicarea veștilor rele, adaptat pentru medicina veterinară — cu exemple de limbaj concrete, scenarii și tehnici aplicabile din prima consultație.
Vei înțelege ce sunt barierele interne și externe în comunicare, cum le recunoști și cum le gestionezi — atât pe ale tale, cât și pe ale proprietarului.

De ce contează

17,3% dintre medicii veterinari americani au raportat gânduri suicidare în ultimele 12 luni. 52% consideră că facultatea nu i-a pregătit pentru a lucra cu proprietari îndoliați. Majoritatea au învățat să gestioneze aceste situații singuri, prin încercare și eroare — cu tot costul psihologic pe care îl implică această autodidactică. 

Informatii tehnice

Recomandare