Workshop practic (6 ore)

Tema:  „AI ca asistent de management în cabinet”

Scop: fiecare participant pleacă cu un „asistent digital” funcțional (mini-agent sau set de prompturi persistente).

Agenda:

1. Setarea instrumentelor și a rolului AI (60 min)
   – cum definești un agent: rol, limite, responsabilități.
   – exercițiu: crearea unui „Asistent de birou AI”.
2. Financiar și raportare (90 min)
   – lucrul cu fișiere reale (încasări, costuri, servicii).
   – AI generează analiza și concluzi
3. Setare & prompturi pentru management (60’)
   – rol → scop → constrângeri → format de ieșire → verificare.
4. Programări & no-show (70’)
   – scrii 5 mesaje + reguli; testezi pe cazuri reale; calculezi impactul.
5. Raportul managerului pe 1 pagină (60’)
   – din fișier simplu (CSV/Sheets) → rezumat AI + recomandări.
6. SOP-uri & mesaje către echipă (60’)
   – 2 SOP-uri + 1 brief de schimbare internă (ton profesionist).
7. Mini-agent „Office AI” (70’)
   – definești instrucțiuni, stil, exemple; salvezi 5 prompturi favorite.
8. KPI-uri (măsori impactul, nu intențiile) - Exemple de programare
   1. No-show rate: țintă −20% în 60 zile
   2. Timp mediu răspuns: sub 2h în program.
   3. Venit / oră cabinet: +10–15% în 90 zile (muncă mai bine programată).
   4. NPS scurt (1 întrebare): +1–2 puncte în 60–90 zile.
   5. Implementare SOP: min. 3 SOP-uri active, afișate la recepție/back-office.
9. Politici & bune practici
   1. Nu încărca date personale reale în modele fără consimțământ și fără anonimizare (inițiale/ID).
   2. Menționează intern unde folosești AI (transparență cu echipa).
   3. Evită decizii numai pe baza AI în chestiuni sensibile (financiar/juridic/HR) – cere confirmare umană.
   4. Păstrează simple fluxurile: mai puține mesaje, mai coerente > multe și haotice
10. Plan 30–60–90 (implementare)
    1. 30 zile: 5 mesaje anti-no-show live; 2 SOP-uri publicate; raport 1 pagină săptămânal.
    2. 60 zile: Calendar editorial lunar (4 postări + 1 newsletter), feedback trimestrial pentru echipă (șablon AI).
    3. 90 zile: Mini-agent „Office AI” folosit zilnic; 1 proiect de eficiență (ex.: recepție – timp mediu apel ↓).

Activități:

1. Configurarea unui flux complet de lucru (programări → raportare → comunicare).
2. Crearea unui set personalizat de prompturi pentru management.
3. Redactarea unei proceduri interne complete (SOP) asistat de AI.
4. Analiza unui raport financiar real cu interpretare AI.
5. Crearea unui mesaj educativ pentru campanie sezonieră.

Rezultate finale:

• Mini-agent de management configurat.
• 3 documente manageriale complet funcționale.
• Plan 30–60–90 de implementare în cabinet.
• Biblioteca de prompturi management (actualizată cu inputul grupei),
• Șablon raport 1 pagină (Doc/Sheets),
• 5 mesaje anti-no-show,
• 3 SOP-uri gata de print,
• Fișă de configurare „Office AI”.